Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ p0444

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p0444, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
p0444 Quy định sử dụng dịch vụ p0444
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

p0444 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ được truy xuất khi có yêu cầu hợp lệ từ chính chủ tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL — áp dụng nhất quán cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết — không bao giờ được chia sẻ hay bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, phạm vi áp dụng đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây; phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch.
Mục Trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem bản điều khoản đầy đủ, lịch sử cập nhật và hướng dẫn từng bước về quyền lợi người dùng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc về chính sách tại p0444.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Có, điều khoản áp dụng cho toàn bộ giao dịch — bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi giao dịch được ghi nhận và liên kết trực tiếp với tài khoản của bạn.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký theo quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm: sử dụng thông tin sai, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc thực hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.